Triagem guiada
Fluxos por categoria recolhem sintomas, contexto, risco e evidência antes de qualquer encaminhamento.
PLATAFORMATudo o que uma reparação precisa.
Tudo o que uma reparação precisa.
Antes da carrinha sair.
A ReparaCerta liga residentes, equipas de apoio e profissionais numa sequência única e documentada.
MÓDULOSUma plataforma.
Uma plataforma.
Seis capacidades operacionais.
Percorra o fluxo atual desde a triagem até ao histórico e à exportação.
Sala de vídeo
Chamadas no navegador com câmara, microfone, mensagens, partilha de ecrã e convite por ligação.
Central de operações
Pedidos, prioridades, histórico, anexos e alterações de estado organizados numa única fila.
Resultado da chamada
O operador regista o resultado, as notas e o passo seguinte no histórico do pedido.
Atribuição técnica
A equipa associa um profissional pela especialidade, área de serviço e disponibilidade registada.
Resumo exportável
Os indicadores e pedidos do período podem ser consultados e exportados em CSV.
PARA O RESIDENTE
Uma experiência que começa numa ligação.
Sem contas complicadas ou instalação. O residente identifica o problema, anexa evidência, testa o dispositivo e entra numa chamada quando necessário.
- Português de Portugal em todo o percurso
- Acessível em telemóvel e computador
- Informação clara antes de enviar dados
- Confirmação e referência do pedido
RESIDENTE · RC—24018
1Identificar2Mostrar3Resolver
DIAGNÓSTICO
Fuga de água
Prioridade indicada: urgente
1 ficheiroVídeo disponível
CONTROLO E RESPONSABILIDADEPreparada para
Preparada para
operações responsáveis.
DADOS
Minimização, informação prévia e registo da versão de privacidade aceite.
TRILHO
Alterações de estado e atribuições registadas por caso.
TERCEIROS
Mapa e vídeo carregados apenas depois de uma ação do utilizador.
ACESSO
Área operacional protegida por autenticação e lista de contas autorizadas.
PRÓXIMO PASSO
Veja a plataforma a trabalhar.
Crie um pedido, teste o seu dispositivo e acompanhe o caso na central de operações.