O residente abre o pedido
O percurso em português de Portugal recolhe categoria, urgência e código postal.
COMO FUNCIONADa primeira mensagem
Da primeira mensagem
à resolução certa.
A tecnologia organiza o processo; as pessoas entram nos momentos em que fazem diferença.
O PERCURSOCinco passos.
Cinco passos.
Nenhuma repetição.
O problema é classificado
Perguntas por categoria verificam risco, urgência, sintomas e tentativas anteriores.
A evidência fica associada
Fotografias ou pequenos vídeos seguem ligados ao caso e disponíveis para a equipa.
A videoassistência entra se necessário
Um especialista vê o problema em direto, orienta e decide se há resolução remota.
A ação seguinte fica registada
O caso fecha com notas ou segue para visita com estado, prioridade, evidência e profissional atribuído.
LÓGICA DE DECISÃO
Cada caso segue o caminho que merece.
Um risco imediato apresenta instruções para contactar os serviços de emergência e marca o pedido como prioritário; a plataforma não substitui o 112. Os restantes casos podem seguir para revisão, videoassistência ou atribuição.
Afastar-se do perigo e contactar a emergência adequada.
Passos seguros e resultado registado.
Especialista em direto e diagnóstico visual.
Profissional, prioridade, evidência e notas.
TESTE COMPLETOExperimente como
Experimente como
cada papel vê o caso.
PRÓXIMO PASSO
Comece por um caso real.
Teste o percurso do residente ou desenhe um piloto para a sua operação.