1. Utilização atual
A ReparaCerta não carrega publicidade, píxeis de redes sociais nem analítica comportamental. O serviço utiliza apenas armazenamento necessário para entregar a função pedida, manter a segurança ou conservar o contexto de uma sessão iniciada pelo utilizador.
2. Dados guardados no navegador
- reparacerta-active-video-case: mantém a referência do pedido associada à videoassistência em curso.
- reparacerta-video-name: mantém o nome indicado para a sala no navegador utilizado.
- __cf_bm: a infraestrutura Cloudflare pode definir este cookie estritamente necessário para identificar e limitar tráfego automatizado malicioso. Expira após cerca de 30 minutos de inatividade e não identifica uma conta ReparaCerta.
- Sessão operacional: o serviço de autenticação pode utilizar cookies necessários para manter uma sessão de operador autenticada.
Estes elementos não são usados para publicidade ou acompanhamento entre sites.
3. Serviços externos opcionais
O mapa OpenStreetMap só é incorporado depois de escolher “Carregar mapa”. A sala Jitsi só é carregada depois de escolher iniciar ou entrar numa chamada. A partir desse momento, esses fornecedores podem utilizar armazenamento técnico necessário ao respetivo serviço e tratar dados segundo as suas políticas.
4. Controlo
Pode fechar a sessão, eliminar o armazenamento nas definições do navegador ou recusar as permissões de câmara e microfone. A eliminação poderá obrigar a introduzir novamente dados da sessão. Pode consultar o mapa diretamente sem o incorporar, através da ligação externa apresentada no site.
5. Novas finalidades
Se forem introduzidos serviços não essenciais, estes permanecerão bloqueados até existir uma escolha válida, quando exigida, e esta informação será atualizada antes da ativação.