01
Triagem guiada
Um percurso estruturado identifica o problema, recolhe evidência e prepara o próximo passo.
Explorar ↗ REPARAÇÕES · PORTUGAL
Resolver primeiro.
Deslocar só quando
é mesmo preciso.
Triagem guiada, assistência em vídeo e encaminhamento técnico numa só plataforma — criada para quem gere casas em Portugal.
Atendimento sem aplicações.
Uma ligação. Uma conversa. O próximo passo certo.
SIMULAÇÃO
AO VIVO
AO VIVORui · Técnico remoto
Ligado agoraGUIA Resumo da triagemPARA REVISÃO
Possível falta de pressão no circuito
Imagem anexadaUrgência indicadaRevisão em curso
Abrir protocolo →RESUMO DO PEDIDOPronto para rever✓
01 · O PRODUTOQuatro peças.
Quatro peças.
Uma resposta completa.
Da primeira mensagem à visita técnica, a ReparaCerta mantém pessoas, informação e decisões no mesmo lugar.
02
Videoassistência
O residente mostra o problema em direto no navegador, sem instalar aplicações.
Explorar ↗03
Operação organizada
Cada pedido reúne prioridade, histórico e encaminhamento numa área operacional protegida.
Explorar ↗04
Rede técnica
Quando é preciso intervir, o técnico recebe contexto, peças prováveis e histórico completo.
Explorar ↗02 · COMO FUNCIONAUm problema entra.
Um problema entra.
A decisão certa sai.
Três níveis de apoio, acionados apenas quando fazem sentido. Menos fricção para o residente, mais controlo para a operação.
ETAPA 01
O contexto chega antes do encaminhamento.
Perguntas simples, fotografias e vídeo curto ajudam a classificar urgência, segurança e tipo de intervenção.
- Percurso disponível online
- Português de Portugal
- Sem descarregamentos
- Triagem de risco
VISÃO DA OPERAÇÃO · SIMULAÇÃO
DIAGNÓSTICO CONCLUÍDO
RC—02418 / LISPressão baixa no circuito
Orientação segura enviada
OBJETIVOS DO PILOTO
Definidos e medidos com cada organização
−30%meta de deslocações evitáveis
< 2 minmeta para iniciar triagem
+20%meta de resolução à primeira visita
ONLINEpedido disponível a qualquer hora
Metas de referência; o compromisso final depende da carteira e do âmbito contratado.
CENÁRIO DE UTILIZAÇÃO · LISBOA21:42 · LISBOAFuga de água reportada
Triagem de segurança iniciada
UM CASO, SEM RUÍDO
Às 21:42, o problema não pode esperar pelo escritório.
O condómino cria um pedido e mostra a fuga. Um operador pode rever a evidência, iniciar videoassistência, registar notas e atribuir o profissional adequado.
- 00:00 Pedido recebido e prioridade indicada
- 02:15 Videoassistência iniciada
- 08:40 Próximo passo registado
03 · SOLUÇÕESFeito para quem mantém
Feito para quem mantém
Portugal a funcionar.
Uma base tecnológica, configurada para diferentes operações, responsabilidades e níveis de serviço.
01
Gestão de condomínios
Menos chamadas repetidas, melhor comunicação com condóminos e histórico por fração.
↗02Habitação e municípios
Triagem consistente, acessível e escalável para carteiras com milhares de fogos.
↗03Seguradoras
Evidência visual e decisões documentadas desde o primeiro contacto até ao fecho.
↗04Alojamento local
Pedidos online fora do horário da receção e contexto partilhado com a equipa responsável.
↗COBERTURA NACIONALPortugal continentalEncaminhamento por concelho
Abrir em OpenStreetMap ↗PENSADO CÁ, PARA FUNCIONAR CÁ
Portugal não é apenas uma tradução.
A operação nasce adaptada ao mercado: linguagem clara em português de Portugal, informação de privacidade antes do envio, encaminhamento por concelho e apoio a residentes internacionais.
PT—PTFluxos e terminologia local
DADOSInformação e acesso controlado
ONLINEPedido fora do horário
TRILHOHistórico por pedido
04 · ECOSSISTEMA CERTAO diagnóstico não termina
O diagnóstico não termina
quando a chamada acaba.
A ReparaCerta torna-se a porta de entrada para um ecossistema que acompanha a casa, o profissional e o residente.
Menos urgências falsas. Mais respostas certas.
Uma experiência melhor para todos.
— A promessa operacional da ReparaCerta
PERGUNTAS FREQUENTESO essencial,
O essencial,
sem complicar.
É necessário instalar uma aplicação?+
Não. O residente utiliza uma ligação no navegador do telemóvel ou computador.
A ReparaCerta substitui os técnicos?+
Não. Ajuda a evitar deslocações desnecessárias e prepara melhor as visitas que continuam a ser necessárias.
Integra com o nosso software?+
O conceito prevê integrações por API e webhooks. As ligações prioritárias serão definidas durante o piloto.
Como começamos?+
Selecionamos uma carteira, duas ou três categorias de reparação e métricas claras para um piloto controlado.
A próxima reparação pode
começar com uma decisão melhor.
Vamos desenhar o fluxo certo para a sua carteira, equipa e residentes.